O Bazar no Ar busca sempre atender o consumidor da melhor maneira possível, por isto criamos uma política de troca, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Desistência:

• O consumidor tem direito a 07 dias para trocar o produto/ mercadoria, contado a partir da data do recebimento.
• O Produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Não serão aceitos produtos com indícios de uso. Caso o produto venha com etiqueta ou rótulo, é necessário que os mesmos continuem no produto.
• Não será possível trocar brindes enviados pelo Bazar no Ar.

Produto com defeito:

Caso o produto apresente defeito, o consumidor terá para cada produto uma data diferente para troca, conforme planilha abaixo, porém para aceitarmos precisamos que o produto esteja nas seguintes condições:

• O Produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
• O produto será primeiramente passado por uma análise técnica, caso não seja detectado problemas, o mesmo será devolvido para o cliente.
• Se o laudo detectar defeito por mal uso do produto, o site Bazar no Ar, se isentará da obrigação da troca do produto.
• Todas as trocas serão feitas baseadas no Direito do Consumidor.

Divergência no ato da entrega:

Caso o produto apresente divergência na hora da entrega, recusar o recebimento.

• Embalagem aberta ou avariada
• Produto em desacordo com o pedido

Caso não seja recusado na entrega, o consumidor tem até 72 horas, a contar do recebimento, para pedir a retirada.

Vale troca:

No caso de devolução dos produtos, conforme motivos descritos acima, o consumidor tem direito ao Vale Troca, no valor total do produto entregue.

Formulário:

Caso queira reportar um problema com algum produto, por favor complete o formulario abaixo.

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